Häufig gestellte Fragen

Reservieren

Kann ich im Voraus angeben, welches Zimmer ich bevorzuge?

Ja das ist möglich! Sie können Ihren bevorzugten Zimmertyp bei der Reservierung angeben. Bevorzugen Sie eine bestimmte Zimmernummer? Lassen Sie es uns in den "Special Wishes" wissen, wenn Sie die Reservierung auf unserer eigenen Website vornehmen, und wir werden versuchen, Ihre Präferenz zu berücksichtigen.

Kann ich einen Aufenthalt spenden?

Ja das ist möglich! Sie können eine Reservierung für eine andere Person vornehmen. Bitte kontaktieren Sie das Hotel unter der unten angegebenen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und bitten Sie uns, einen Gutschein auszustellen. Wir senden Ihnen den Gutschein per Post zu.

Kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?

Ja das ist möglich! Wir haben zwei Arten von Raten:

  • Flexibel
    Buchungen mit dieser Rate können bis zu 24 Stunden vor Anreise storniert oder kostenlos geändert werden. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um uns über Ihre Änderungen zu informieren.
  • Nicht erstattbar
    Dies ist unser niedrigster Preis. Reservierungen für die gebuchten diese Rate können nicht mehr kostenlos geändert oder storniert werden.
Was sind die Optionen für ein Zustellbett?

Aufgrund der Brandschutzbestimmungen ist es in unserem Hotel nicht gestattet, ein Zustellbett auf das Zimmer zu stellen. Wir haben Babybetten zur Verfügung. Diese können für EUR 12,50 pro Nacht gebucht werden. Sie können dies bei der Reservierung auf der Registerkarte "Zusätzliche Services" angeben. Hast du schon gebucht? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Gibt es auch Zimmer mit Bad?

Nein, in den Star Lodge Hotels haben wir keine Zimmer mit Bad. Alle unsere Zimmer haben eine ebenerdige Dusche.

Gibt es eine Hochzeit Paket Deal?

Bestimmt! Unser Verwöhnpaket besteht aus Folgendem:

  • Bleiben Sie in unserem Zimmer mit Gartenblick
  • Flasche Prosecco im Zimmer
  • Rosenblätter auf dem Bett
  • Reichhaltiges Frühstück im Bett
  • Toller Check-out bis 13 Uhr!

Da wir Ihre persönlichen Anforderungen durchgehen möchten, bitten wir Sie, Anfragen für Hochzeiten per Telefon oder E-Mail zu stellen.

Sie möchten kein Paket buchen? Wählen Sie bei der Buchung unser Zimmer mit Gartenblick für eine romantische Aussicht!

Akzeptieren Sie Gruppenbuchungen?

Star Lodge Hotels ist definitiv der ideale Ort für große Gruppen. Mit einem Parkplatz, 2 ausgezeichneten Restaurants und einer zentralen Lage in der Nähe der Hauptverkehrsstraßen ist unsere Unterkunft ideal für große Gruppen. Wenn Ihre Reservierung mehr als 5 Zimmer enthält, senden Sie bitte eine E-Mail an groups@utrechtlodges.nl, um weitere Informationen zu erhalten.

Ankunft

Gibt es einen Shuttle- / Taxiservice?

Auf jedenfall. Star Lodge Hotels Utrecht arbeitet mit dem Utrechtse Taxi Centrale zusammen. Wenn Sie ein Taxi über unser Hotel buchen, erhalten Sie einen ermäßigten Preis. Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um eine Reservierung vorzunehmen.

Wann kann ich einchecken?

Alle Zimmer sind garantiert ab 14:00 Uhr sauber. Sie können jederzeit einchecken und Ihr Gepäck bei uns lassen. Wenn Sie früher im Zimmer sein möchten, können Sie einen frühen Check-in buchen. Die Gebühr hierfür beträgt 20 €. Ihr Zimmer steht dann um 11 Uhr zur Verfügung. Sie können dies bei der Reservierung auf der Registerkarte "Zusätzliche Services" auf unserer Website angeben. Hast du schon gebucht? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Wie komme ich zum Hotel?

Mit dem Auto (A27 / A28):

  • Folgen Sie den Schildern Utrecht / Rijnsweerd
  • Folgen Sie den beiden rechten Fahrspuren bis zum Waterlinieweg (Schilder nach Rijnsweerd / Wittevrouwen / Centrum)
  • Nehmen Sie am Kreisverkehr die erste Ausfahrt zum Biltsestraatweg / N237 Richtung Zeist
  • Biegen Sie an der ersten Ampel in Archimedeslaan um und bleiben Sie auf dem Biltsestraatweg
  • Star Lodge Hotels befindet sich zu Ihrer Rechten

Öffentlicher Verkehr

Von Amsterdam Schiphol

  • Alle 15 Minuten fährt ein Zug nach Utrecht Central

Vom Hauptbahnhof Utrecht

  • Bus Nr. 74 Richtung Zeist
  • Bushaltestelle Archimedeslaan
  • Star Lodge Hotels liegt 100 m hinter Ihnen
Kann ich am Hotel parken?

Das können Sie sicher! Star Lodge Hotels hat einen großen Parkplatz vor der Tür. Hotelgäste nutzen einen reduzierten Parkpreis von 7 € pro 24 Stunden. Reservierungen sind nicht erforderlich. Hast du ein Elektroauto? In den Star Lodge Hotels haben wir 4 Ladestationen vor der Tür.

Im Hotel

Hat das Hotel ein Restaurant?

Star Lodge Hotels hat 2 Restaurants vor Ort:

Hat das Hotel einen Fahrradschuppen?

Ja, Star Lodge Hotels verfügt über einen kameraüberwachten Parkplatz für Fahrräder im Freien. Auf Anfrage haben wir auch (sehr begrenzten) Platz zum Aufbewahren von zB Elektrofahrrädern. Passt auf: das Abstellen Ihres Fahrrads erfolgt auf eigenes Risiko.

Kann ich im Hotel ein Fahrrad mieten?

Das können Sie sicher! Wir vermieten Fahrräder zu folgenden Preisen:

  • 4 Stunden: €5,-
  • 12 Stunden: €10,-
  • 24 Stunden: €15,-

Diese Preise beinhalten eine Versicherung.

Sie können dies bei der Reservierung auf unserer eigenen Website auf der Registerkarte "Zusätzliche Services" angeben. Hast du schon gebucht? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Gibt es Altersbeschränkungen im Hotel?

Um ein Hotelzimmer zu buchen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Dies gilt auch für das Trinken von Alkohol. (Wir können auch Gäste unter 18 Jahren mit schriftlicher Genehmigung der Eltern / Erziehungsberechtigten begrüßen).

Kann ich im Hotel rauchen?

Alle Zimmer und öffentlichen Bereiche sind Nichtraucherzimmer. Rauchen ist nur auf unseren Terrassen erlaubt.

Ist das Hotel für behinderte Menschen oder Menschen mit Gehbehinderungen zugänglich?

Ja, alle öffentlichen Bereiche unseres Hotels befinden sich im Erdgeschoss. Wir haben auch ein behindertengerechtes Zimmer zur Verfügung.

Sind Haustiere willkommen?

Nein, Haustiere sind in unserem Hotel nicht gestattet. Blindenhunde sind, wir berechnen hierfür keine zusätzlichen Kosten.

Wie funktioniert das Frühstück?

Das Frühstück ist in den Star Lodge Hotels immer inbegriffen! Unser Frühstück besteht aus einem kontinentalen Frühstücksbuffet. Die Frühstückszeiten sind wie folgt:

  • Montag bis Freitag: 06.30 – 10.00
  • Samstag und Sonntag: 07.00 – 11.00

Haben Sie spezielle Ernährungsbedürfnisse? Bitte teilen Sie uns dies beim Check-in oder mit den "besonderen Wünschen" bei der Reservierung auf unserer Website mit.

Wann muss ich auschecken?

Unsere reguläre Check-out-Zeit ist 11 Uhr. Sie können einen späten Check-out für 20 EUR nutzen. Dieses Zimmer ist dann bis 14:00 Uhr verfügbar . Dies können Sie bei der Reservierung auf der Registerkarte "Extra Services" auf unserer Website angeben. Hast du schon gebucht? Dann kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail.

Kann ich früher als geplant auschecken?

Das können Sie sicher! Abhängig vom Grund der Stornierung und der von Ihnen gewählten Tarifart können wir Ihre Reservierung verkürzen oder stornieren. Weitere Informationen finden Sie unter "Kann ich eine Reservierung ändern oder stornieren?".

Zahlungen

Welche Zahlungsdetails sind für eine Reservierung erforderlich?

Wir bitten immer um eine Zahlungsgarantie, um eine Reservierung vorzunehmen. Sie gewähren diese Zahlungsgarantie, indem Sie bei der Reservierung Ihre Kreditkartendaten eingeben. Haben Sie keine Kreditkarte? Dann können Sie die Reservierung im Voraus über iDEAL / Internetbanking bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Bargeld
  • Maestro
  • V-Pay
  • MasterCard
  • Visa
  • PayPal
Was ist Stadtsteuer und wann wird sie erhoben?

Die Stadtsteuer ist eine Steuer, die Sie zahlen, wenn Sie in einer Gemeinde übernachten, in der Sie nicht registriert sind. In Utrecht beträgt die Kurtaxe 6% des Zimmerpreises. Dies wird werden berechnet bei der Ankunft.

Star Lodge Hotels Utrecht während der Corona-Krise - lesen Sie die FAQs hier