Domande frequenti

Riservare

Posso indicare in anticipo quale camera preferisco?

Sì, è possibile! È possibile indicare la tipologia di camera preferita al momento della prenotazione. Preferisci un numero di stanza specifico? Fateci sapere nella sezione "Desideri speciali" quando effettuate la prenotazione sul nostro sito web e cercheremo di tenere conto delle vostre preferenze.

Posso donare un soggiorno?

Sì, è possibile! Puoi effettuare una prenotazione per qualcun altro. Si prega di contattare l'hotel al numero di telefono o indirizzo e-mail di seguito e chiederci di emettere un voucher. Ti invieremo il voucher per posta.

Posso modificare o cancellare una prenotazione?

Sì, è possibile! Abbiamo due tipi di tariffe:

  • Flessibile
    Questa tariffa può essere annullare l ed o cambiato gratuitamente fino a 24 ore prima dell'arrivo. Chiamaci o inviaci un'e-mail per informarci delle tue modifiche.
  • Non rimborsabile
    Questa è la nostra tariffa più bassa. Prenotazioni prenotati per questa tariffa non possono più essere modificati o cato l portato gratuitamente.
Quali sono le opzioni per un letto supplementare?

A causa delle norme di sicurezza antincendio, non è consentito nel nostro hotel mettere un letto supplementare in camera. Abbiamo lettini per bambini disponibili. Questi possono essere prenotati per 12,50 EUR a notte. Puoi indicarlo quando effettui la prenotazione nella scheda "Servizi extra". Hai già prenotato? Allora contattaci telefonicamente o via e-mail.

Ci sono anche camere con bagno?

No, negli Star Lodge Hotels non disponiamo di camere con bagno. Tutte le nostre camere sono dotate di cabina doccia.

C'è un pacchetto matrimonio?

Certamente! Il nostro pacchetto coccole è composto da:

  • Soggiorno nella nostra camera con vista sul giardino
  • Bottiglia di Prosecco in camera
  • Petali di rosa sul letto
  • Ricca colazione a letto
  • Ottimo ho mangiato il check-out fino alle 13!

Poiché vorremmo esaminare le tue esigenze personali, ti chiediamo di fare richieste di matrimoni per telefono o e-mail.

Non vuoi prenotare un pacchetto? Scegli la nostra Camera Vista Giardino al momento della prenotazione per una vista romantica!

Accettate prenotazioni di gruppo?

Star Lodge Hotels è sicuramente il luogo ideale per gruppi numerosi. Con un parcheggio, 2 ottimi ristoranti e una posizione centrale vicino alle principali arterie stradali, il nostro alloggio è ideale per ricevere grandi gruppi. Se la tua prenotazione contiene più di 5 camere, invia un'e-mail a groups@utrechtlodges.nl per ulteriori informazioni.

Arrivo

È disponibile un servizio navetta / taxi?

Diavolo sì. Star Lodge Hotels Utrecht collabora con l' Utrechtse Taxi Centrale. Gli ospiti che prenotano un taxi tramite il nostro hotel possono usufruire di una tariffa ridotta. Chiamaci o inviaci una mail per effettuare una prenotazione.

A che ora posso effettuare il check-in?

Si garantisce la pulizia di tutte le camere dalle 14:00. Puoi venire a fare il check in in qualsiasi momento e lasciare i tuoi bagagli con noi. Se vuoi essere in camera prima, puoi scegliere di prenotare un check-in anticipato. Il costo per questo è di € 20, la tua camera sarà quindi disponibile alle 11:00. Puoi indicarlo quando effettui la prenotazione nella scheda "Servizi extra" sul nostro sito web. Hai già prenotato? Allora contattaci telefonicamente o via e-mail.

Come si arriva in hotel?

In auto (A27 / A28):

  • Seguire le indicazioni per Utrecht / Rijnsweerd
  • Seguire le 2 corsie di destra per svoltare a destra per Waterlinieweg (indicazioni per Rijnsweerd / Wittevrouwen / Centrum)
  • Alla rotonda, prendere la prima uscita per Biltsestraatweg / N237 direzione Zeist
  • Al primo semaforo, ad Archimedeslaan, fare inversione a U, rimanere su Biltsestraatweg
  • Star Lodge Hotels è sulla destra

Trasporto pubblico:

Da Amsterdam Schiphol

  • Un treno parte ogni 15 minuti per la centrale di Utrecht

Dalla stazione centrale di Utrecht

  • Autobus numero 74 direzione Zeist
  • Fermata autobus Archimedeslaan
  • Star Lodge Hotels è a 100 metri dietro di voi
Posso parcheggiare in hotel?

Certamente puoi! Star Lodge Hotels dispone di un ampio parcheggio davanti alla porta. Gli ospiti dell'hotel usufruiscono di una tariffa ridotta del parcheggio di € 7 per 24 ore. Non è necessaria la prenotazione. Hai un'auto elettrica? Negli Star Lodge Hotels abbiamo 4 stazioni di ricarica davanti alla porta.

Nell'albergo

L'hotel ha un ristorante?

Star Lodge Hotels dispone di 2 ristoranti partner in loco.

L'hotel dispone di un ricovero per biciclette?

Sì, Star Lodge Hotels dispone di un parcheggio esterno sorvegliato per le biciclette. Su richiesta abbiamo anche (molto limitato) spazio per riporre cioè biciclette elettriche. Fai attenzione: parcheggiare la bicicletta è interamente a proprio rischio.

Posso noleggiare una bicicletta in hotel?

Certamente puoi! Noleggiamo biciclette alle seguenti tariffe:

  • 4 ore: €5,-
  • 12 ore: €10,-
  • 24 ore: €15,-

Questi prezzi includono l'assicurazione.

Puoi indicarlo quando effettui la prenotazione nella scheda "Servizi extra" sul nostro sito web. Hai già prenotato? Allora contattaci telefonicamente o via e-mail.

Ci sono limiti di età in hotel?

Per prenotare una camera d'albergo è necessario avere almeno 18 anni. Questo vale anche per bere alcolici. (Possiamo accogliere anche ospiti di età inferiore ai 18 anni con autorizzazione scritta dei genitori / tutori).

Posso fumare in hotel?

Tutte le camere e le aree pubbliche sono non fumatori. È consentito fumare solo sulle nostre terrazze.

L'hotel è accessibile a persone disabili o con difficoltà motorie?

Sì, tutte le aree pubbliche del nostro hotel sono al piano terra. Disponiamo anche di una camera per disabili.

Sono ammessi animali domestici?

No, gli animali non sono ammessi nel nostro hotel. I cani guida lo sono, non addebitiamo costi aggiuntivi per questo.

Come funziona la colazione?

La colazione è sempre inclusa negli Star Lodge Hotels! La nostra colazione consiste in una colazione continentale a buffet. Gli orari della colazione sono i seguenti:

  • Dal lunedì al venerdì dalle: 06.30 – 10.00
  • Sabato e domenica dalle: 07.00 – 11.00

Hai esigenze dietetiche particolari? Fatecelo sapere al momento del check-in o con gli "Desideri speciali" al momento della prenotazione sul nostro sito web.

A che ora devo fare il check out?

Il nostro orario di check-out regolare è alle 11:00. È possibile utilizzare un check-out posticipato per 20 EUR. Questa camera è quindi disponibile fino alle 14:00. È possibile indicarlo al momento della prenotazione nella scheda "Servizi extra" sul nostro sito web. Hai già prenotato? Allora contattaci telefonicamente o via e-mail.

Posso fare il check out prima del previsto?

Certamente puoi! A seconda del motivo della cancellazione e del tipo di tariffa scelto, possiamo abbreviare o cancellare la tua prenotazione. Per ulteriori informazioni, vedere "Posso modificare o cancellare una prenotazione?"

Pagamenti

Quali dettagli di pagamento sono necessari per effettuare una prenotazione?

Chiediamo sempre una garanzia di pagamento per effettuare una prenotazione. Fornisci questa garanzia di pagamento inserendo i dati della tua carta di credito al momento della prenotazione. Non hai una carta di credito? Quindi puoi pagare la prenotazione in anticipo tramite I-Deal / internet banking.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Contanti
  • Maestro
  • V-Pay
  • MasterCard
  • Visa
  • PayPal
Cos'è la tassa di soggiorno e quando verrà addebitata?

La tassa di soggiorno è una tassa che paghi quando soggiorni in un comune in cui non sei registrato. A Utrecht, la tassa di soggiorno è del 6% del prezzo per camera. Questo sarà essere addebitato al momento dell'arrivo.

Star Lodge Hotels Utrecht durante la crisi corona - leggi le FAQ qui