Frequently Asked Questions

Para reservar

¿Puedo indicar de antemano qué habitación prefiero?

¡Sí, eso es posible! Puede indicar su tipo de habitación preferido al hacer la reserva. ¿Prefieres un número de habitación específico? Avísanos en los 'Deseos Especiales' al realizar la reserva en nuestra propia web e intentaremos tener en cuenta tu preferencia.

¿Puedo donar una estancia?

¡Sí, eso es posible! Puede hacer una reserva para otra persona. Comuníquese con el hotel en el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que aparecen a continuación y solicite que le emitamos un vale. Te enviaremos el bono por correo.

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?

¡Sí, eso es posible! Tenemos dos tipos de tarifas:

  • Flexible
    Reservas con esta tasa puede ser cancelar l ed o cambiado sin cargo hasta 24 horas antes de la llegada . Llámanos o envíanos un correo electrónico para notificarnos tus cambios.
  • No reembolsable
    esta es nuestra tarifa más baja. Reservas reservadas para esta tasa ya no pueden ser cambiados o signi l condujeron de forma gratuita.
¿Cuáles son las opciones para una cama supletoria?

Debido a las normas de seguridad contra incendios, no está permitido en nuestro hotel colocar una cama extra en la habitación. Disponemos de cunas para bebés. Se pueden reservar por 12,50 EUR por noche. Puede indicar esto al hacer la reserva en la pestaña 'Servicios adicionales'. ¿Ya has reservado? Entonces contáctenos por teléfono o correo electrónico.

¿También hay habitaciones con baño?

No, en Star Lodge Hotels no contamos con habitaciones con baño. Todas nuestras habitaciones tienen ducha a ras de suelo.

¿Existe un paquete de boda?

¡Ciertamente! Nuestro paquete de mimos consta de lo siguiente:

  • Hospédese en nuestra habitación con vistas al jardín
  • Botella de Prosecco en la habitación
  • Pétalos de rosa en la cama
  • Desayuno abundante en la cama
  • ¡ Estupenda salida hasta la 1 pm!

Dado que nos gustaría revisar sus requisitos personales, le pedimos que realice solicitudes de bodas por teléfono o correo electrónico.

¿No quieres reservar un paquete? ¡Elija nuestra habitación con vista al jardín al hacer la reserva para disfrutar de una vista romántica!

¿Aceptan reservas para grupos?

Star Lodge Hotels es definitivamente el lugar ideal para grupos grandes. Con un aparcamiento, 2 excelentes restaurantes y una ubicación céntrica cerca de las principales arterias, nuestro alojamiento es ideal para recibir grupos grandes. Si su reserva contiene más de 5 habitaciones, envíe un correo electrónico a groups@utrechtlodges.nl para obtener más información.

Llegada

¿Hay disponible un servicio de transporte / taxi?

Oh sí. Star Lodge Hotels Utrecht trabaja en conjunto con Utrechtse Taxi Centrale. Los huéspedes que reserven un taxi a través de nuestro hotel pueden utilizar una tarifa reducida. Llámanos o envíanos un correo electrónico para hacer una reserva.

¿A qué hora puedo registrarme?

Se garantiza que todas las habitaciones estarán limpias a partir de las 14:00. Puede venir y registrarse en cualquier momento y dejar su equipaje con nosotros. Si desea estar en la habitación antes, puede optar por reservar un registro de entrada temprano. La tarifa para esto es de 20 €, su habitación estará disponible a las 11 am. Puede indicar esto al hacer la reserva en la pestaña 'Servicios adicionales' en nuestro sitio web. ¿Ya has reservado? Entonces contáctenos por teléfono o correo electrónico.

¿Como llego al hotel?

En coche (A27 / A28):

  • Siga las indicaciones Utrecht / Rijnsweerd
  • Siga los 2 carriles de la derecha para girar a la derecha a la Waterlinieweg (indicaciones a Rijnsweerd / Wittevrouwen / Centrum)
  • En la rotonda, tomar la primera salida a la Biltsestraatweg / N237 hacia Zeist
  • En el primer semáforo, en Archimedeslaan , haga un cambio de sentido, permanezca en Biltsestraatweg
  • Star Lodge Hotels está a su derecha

Transporte público:

Desde Amsterdam Schiphol

  • Un tren sale cada 15 minutos hacia Utrecht Central

Desde la estación central de Utrecht

  • Autobús número 74 en dirección Zeist
  • La parada de autobús Archimedeslaan
  • Star Lodge Hotels está a 100 metros detrás de usted
¿Puedo aparcar en el hotel?

¡Ciertamente puedes! Star Lodge Hotels tiene un gran estacionamiento frente a la puerta. Los huéspedes del hotel hacen uso de una tarifa de aparcamiento reducida de 7 € por 24 horas. No es necesario reservar. ¿Tienes coche eléctrico? En Star Lodge Hotels tenemos 4 estaciones de carga frente a la puerta.

En el hotel

¿El hotel tiene restaurante?

El Star Lodge Hotels cuenta con 2 socios gastronómicos en el lugar:

¿El hotel tiene un cobertizo para bicicletas?

Sí, Star Lodge Hotels tiene un estacionamiento al aire libre para bicicletas monitoreado por cámaras. A petición también tenemos espacio (muy limitado) para almacenar, es decir, bicicletas eléctricas. Presta atención: estacionar su bicicleta es bajo su propio riesgo.

¿Puedo alquilar una bicicleta en el hotel?

¡Ciertamente puedes! Alquilamos bicicletas por las siguientes tarifas:

  • 4 horas: €5,-
  • 12 horas: €10,-
  • 24 horas: €15,-

Estos precios incluyen seguro.

Puede indicar esto al hacer la reserva en la pestaña 'Servicios adicionales' en nuestro propio sitio web. ¿Ya has reservado? Entonces contáctenos por teléfono o correo electrónico.

¿Hay restricciones de edad en el hotel?

Para reservar una habitación de hotel, debe ser mayor de 18 años. Esto también se aplica al consumo de alcohol. (También podemos recibir huéspedes menores de 18 años con el permiso por escrito de los padres / tutores).

¿Puedo fumar en el hotel?

Todas las habitaciones y áreas públicas son para no fumadores. Solo se permite fumar en nuestras terrazas.

¿El hotel es accesible para personas discapacitadas o con dificultades para caminar?

Sí, todas las áreas públicas de nuestro hotel están en la planta baja. También disponemos de una habitación para minusválidos.

¿Son bienvenidas las mascotas?

No, no se permiten mascotas en nuestro hotel. Los perros guía son, no cobramos costos adicionales por esto.

¿Cómo funciona el desayuno?

¡El desayuno siempre está incluido en los hoteles Star Lodge! Nuestro desayuno consiste en un desayuno buffet continental. Los horarios del desayuno son los siguientes:

  • Lunes a viernes: 06.30 - 10.00
  • Sábados y domingos: 07.00 – 11.00

¿Tiene algunos requisitos dietéticos especiales? Háganos saber al hacer el check-in o con los 'Deseos especiales' al hacer la reserva en nuestro sitio web.

¿A qué hora tengo que pagar?

Nuestro horario habitual de salida es a las 11 am. Puede utilizar un check-out tardío por 20 EUR. Esta habitación estará disponible hasta las 14:00 h . Puede indicarlo al hacer la reserva en la pestaña "Servicios adicionales" de nuestro sitio web. ¿Ya has reservado? Entonces contáctenos por teléfono o correo electrónico.

¿Puedo salir antes de lo planeado?

¡Ciertamente puedes! Dependiendo del motivo de la cancelación y el tipo de tarifa elegido, podemos acortar o cancelar su reserva. Para obtener más información, consulte " ¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?"

Pagos

¿Qué datos de pago se requieren para hacer una reserva?

Siempre pedimos una garantía de pago para realizar una reserva. Usted proporciona esta garantía de pago completando los datos de su tarjeta de crédito al hacer una reserva. ¿No tienes tarjeta de crédito? Luego, puede pagar la reserva por adelantado a través de iDEAL / banca por Internet.

Que metodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Efectivo
  • Maestro
  • V-Pay
  • MasterCard
  • Visa
  • PayPal
¿Qué es el impuesto municipal y cuándo se cobrará?

El impuesto municipal es un impuesto que paga cuando permanece en un municipio donde no está registrado. En Utrecht, la tasa turística es del 6% del precio por habitación. Esto va a ser cargada sobre llegada.